O que compõe uma integração?
Em uma arquitetura típica, a empresa configura o acesso à plataforma, define o número e as permissões necessárias, integra um sistema de atendimento e recebe eventos por webhooks. Os detalhes dependem da configuração e das políticas vigentes da Meta.
O papel dos webhooks
Webhooks notificam seu sistema quando ocorrem eventos, como mensagens recebidas ou atualizações de status. O endpoint deve validar a origem, tratar eventos repetidos e registrar falhas para permitir diagnóstico.
Templates e regras de comunicação
Mensagens iniciadas pela empresa podem exigir modelos aprovados e devem respeitar as regras de janela de atendimento, consentimento e políticas aplicáveis. Confirme sempre as regras atuais antes de implementar.
Próximos passos
Mapeie os casos de uso, escolha a arquitetura de atendimento, planeje a integração com CRM e teste os cenários de erro antes de colocar o fluxo em produção.
Este conteúdo é educativo e deve ser adaptado às configurações, políticas e requisitos específicos de cada projeto.
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